Hilditch Group Ltd Privacy Policy

Hilditch Group Ltd [HGL] consider the privacy and protection of our clients' data, both corporate and personal, to be of the utmost importance and we take robust measures across our business to protect the security and integrity of all such information.

The law requires us to take particular steps in relation to the processing and protection of personal data. To ensure that you feel confident about providing us with your personal information when communicating with us and using our services, we outline below our practices in relation to the collection and use of personal data. This policy (together with our Terms and Conditions and any other documents referred to) sets out the basis on which we will collect, use and process personal data. Please read this Privacy Policy carefully to ensure you understand how we handle your personal data.

Reference to our 'websites' in this policy also includes the HGL apps.

Information we may collect from you

We may collect and process the following information about you:

• Details you provide by filling in forms on our websites and information given in hard copy form or by any other means providing: your name, date of birth, address, interests, marketing preferences, when appropriate your credit information, and any other personal information relevant to the services we provide. This information may be provided when you are registering interest, transacting with us, subscribing to our services or requesting information.

• Correspondence or other contact you may have with us.

• Details of transactions you carry out through our websites, and any communications by telephone, in person or by any other means relating to those transactions.

• Details of your visits to our websites including - but not limited to - traffic data, web logs or other communication data and the resources you access.

Specific information we may collect through our websites

We may collect and process the following information obtained from your use of our websites:

Cookies

A cookie is a simple text file that is uploaded to your computer or mobile device by a website’s server and only that server will be able to retrieve or read the contents of that cookie. Each cookie is unique to your web browser. It will contain some anonymous information such as a unique identifier and the site name and some digits and numbers. It allows a website to remember things like your preferences or what’s in your shopping basket. Using our websites will result in us placing cookies on your computer in the 4 categories set out below:

• Strictly Necessary

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• Performance

These cookies collect information about how visitors use a website, for instance which pages visitors go to most often. These cookies do not collect information that identifies a visitor: all information these cookies collect is aggregated and is therefore anonymous. The information is only used to improve how the website works.

• Functionality

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• Targeting or Advertising

We do not give access to third parties for advertising purposes. We do however sometimes partner with third parties to compile web statistics. These third parties may use cookies, web beacons and other tracking technology to monitor your visits to both Hilditch and other websites. They monitor your online behaviour and identify website usage. We use this information to help measure the effectiveness of an advertising campaign. These cookies do not store personally identifiable information and we only use trusted partners. They will have their own privacy policies that may differ from ours.

IP Address

How is this personal information used?

HGL will collect, record, store and use your personal data world-wide among the HGL group of companies for clearly specified purposes including but not limited to:

• Providing you with information, products or services that you request from us or which we believe would interest you in a way that is targeted and relevant. This could include but is not limited to auctions, private sales, storage services, transportation and valuations.

• Carrying out our obligations arising from any contracts entered into between you and us.

• Notifying you about changes to our products and services.

• Ensuring that our websites are presented in the most effective manner for you and your computer or mobile device.

• Selling or purchasing property or services.

• Advising you of forthcoming sales, events and services, if you have requested this.

Sharing Information

Other than as described below, we will not share your personal data with anyone outside Hilditch Group Ltd, Hilditch Iberia SLU & other Hilditch companies other than in accordance with the law. Each of the countries in which we operate has different privacy laws. Our Privacy Policy will reflect those.

We may from time to time however need to disclose your personal data to certain third parties:

• Agents or Contractors of HGL

We may need to disclose certain personal information to our Agents or Contractors to enable us to process transactions, administer events or communicate with you. Where we do so it will be on the basis that these agents/contractors are required to keep the information confidential and secure, and will not use the information for any other purpose than to carry out the services they are performing for us.

• Anti-Money Laundering and Regulatory Authorities

We may need to retain and disclose certain information about you to regulatory authorities and to appropriate agencies to conduct anti-money laundering and trade sanction checks and to assist with fraud prevention, in particular, in compliance with our AML obligations and in relation to trade sanctions. We will disclose this information as is required by law.

• Credit Agencies

We may need to disclose certain personal information about you to credit agencies to conduct appropriate checks when you are transacting with us.

• Legal Disclosures

While we will not voluntarily disclose your personal data we may disclose such information if we are required to do so by a valid Court Order, if we are lawfully requested by government or law enforcement authorities, if we are required to do so pursuant to other legal processes, or if it becomes necessary to protect the rights or property of the Hilditch group of companies.

Worldwide transfers and processing

As a global organisation, HGL may process your personal information as described above in countries outside of the EEA. Each of these countries has differing privacy laws offering different levels of protection for your personal information. Our Privacy Policy reflects these varying practices and we will act in accordance with this Policy in all jurisdictions we operate in. By providing your personal information to HGL, you consent to us processing your personal information in any jurisdiction, in accordance with this Policy.

Contacting you

In order to provide you with marketing information about our products and services, we may contact you by e-mail, text, telephone and by post. At the bottom of any marketing e-mails you will have a clearly marked unsubscribe option from future mailings. In addition, you may at any time send an e-mail to sales@hilditchgroup.com asking for your name to be removed from our lists.

Your rights

You have the legal right to a copy of the information which we hold about you, including information on how this will be used and to ensure this information is accurate. You also have the right to opt in or out of marketing communications at any time by checking certain boxes on the forms we use to collect data, by clicking the "Unsubscribe" links included on all our e-mail communications, or by contacting us at sales@hilditchgroup.com.

Security

We will take all reasonable and appropriate steps to protect the security and integrity of all personal information provided to our websites, or by any other means electronic or otherwise.

We will ensure that your personal data within HGL is suitably protected against both unauthorised physical and electronic access. These measures include an electronic firewall and various other protection measures that involve virus scanning, installation of security patches, vulnerability testing, backup and recovery planning, employee training, security audits and other steps designed constantly to improve data protection. However, we cannot guarantee that information during transmission through the internet or any computer network is entirely safe from unauthorised intrusion, access or manipulation. We will have no liability for disclosure of information due to errors or unauthorised acts of third parties. In any event, where we believe personal data has been compromised, we will notify you of this.

How long will HGL keep my personal information?

We will hold your information on our systems for as long as is necessary for the relevant activity, or for as long as is specified in any agreement between you and us.

Changes to this Privacy Policy

We reserve the right to amend or update this Privacy Policy and any of our privacy practices at any time. We will notify users of this website by posting any updated policy on this page and such changes will be effective immediately and without further notice. Where appropriate, we may notify you directly of changes to the Privacy Policy either through e-mail or a prominent notice on our websites.

Contact

If you have any queries in relation to the use and protection of your personal data please contact us at sales@hilditchgroup.com.

CONDICIONES DE VENTA

La venta de equipo médico solo está permitida a las siguientes categorías de Compradores. Los productos ofrecidos en estas ventas no pueden ser revendidos en ningún otro sitio web de acceso público.

Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, confirma que Usted es:

A. Distribuidor de equipo médico
B. Personal cualificado para el uso de equipo médico o
C. Comprador con intención de enviar la mercancía al extranjero

1. El Subastador se reserva el derecho de:
i) Vender sujeto a un precio de reserva.
ii) Incrementar las pujas a su total discreción según incrementos predeterminados.

iii) Rechazar la puja de cualquier persona/s sin dar ninguna explicación sobre ello. 

2. La persona que realice la puja más alta será el Comprador y, en caso de disputa, queda al criterio exclusivo del Subastador la adjudicación del lote o bien, lanzar una contraoferta del mismo. Una vez finalizada la venta, la compra no podrá ser cancelada, sin excepción. Cuando una venta tenga asociada un lote que permita pujar por la totalidad o por los lotes individuales, el Subastador se reserva el derecho de aceptar la puja por la totalidad del lote frente a las pujas individuales.

3. El Subastador podrá organizar, consolidar y retirar cualquier lote, así como variar el orden de la venta sin previo aviso. También podrá pujar en representación del Vendedor para cualquier lote ofrecido, ya tenga un precio de reserva o esté sujeto a la total discreción de los Subastadores.

4. Finalizada la venta, cada lote se considerará como entregado y el Comprador será el único responsable del pago y de la recogida del lote.

PAGO: Todos los lotes deberán ser pagados en los 5 días posteriores a la venta o según indicado en las condiciones de pago en la factura. El Pago podrá realizarse a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito / débito. Habrá un recargo sobre cualquier pago efectuado con tarjeta de crédito y no habrá ningún recargo en los pagos con tarjeta de débito. Nos reservamos el derecho de rechazar pagos en metálico y no se aceptarán pagos en metálico para cantidades superiores a 5.000 £ (o € equivalentes), siendo 10.000 £ el importe máximo aceptado durante un periodo tres meses. Los pagos realizados por teléfono estarán limitados a 1.500 £ por factura (o € equivalentes).

5. CONDICIONES DE RECOGIDA: Estas condiciones aplicarán a los lotes que deban ser recogidos en las instalaciones del Vendedor, tras haber finalizado la subasta en la que fueron vendidos al Comprador.
a. El Comprador será responsable de recoger el lote de la ubicación en el que se encuentra (“la ubicación”)

b. El Comprador contactará con el Vendedor o Agente de Ventas con la mayor celeridad posible después de la subasta para fijar una/s fecha/s con el fin de que el comprador tenga acceso a la ubicación para retirar el lote. 

c. Ni el Vendedor ni los Agentes de Ventas podrán denegar o retrasar desmedidamente el acuerdo de una fecha y hora razonables en la que el Comprador pueda acceder al lugar de ubicación para recoger y retirar el lote.

d. El Comprador cumplirá con las estipulaciones que el Vendedor razonablemente pueda establecer para el acceso del Comprador al lugar de ubicación, la recogida y retirada del lote.

e. El Comprador recogerá el lote del lugar de ubicación a partir de:
(i) en un plazo máximo de 5 días después de la fecha de la subasta en la que el lote fue comprado o
(ii) en cualquier fecha acordada con el Vendedor o sus Representantes para la recogida y retirada del lote,
siendo la hora pactada fundamental para la recogida. La fecha de recogida se conoce como “la fecha de recogida”.

f. El Comprador recogerá el lote del lugar donde esté ubicado:
(i) Tomando las precauciones necesarias.
(ii) Utilizando el equipo apropiado y mediante personal experto y debidamente cualificado.

(iii) Según establezca el reglamento aplicable y los requisitos legales.

(iv) De acuerdo con las indicaciones y requisitos razonables del Vendedor.

(v) Causando los mínimos daños posibles e inconvenientes al Vendedor, reparando todo daño causado inmediatamente.

(vi) Diligentemente y con la mayor celeridad posible.

g. En caso de que el Vendedor lo requiera, antes de recoger y retirar el lote, el Comprador deberá presentar:

(i) Un listado detallado de los medios o métodos previstos para la recogida del lote.

(ii) Un listado detallado del equipamiento y el personal que deberá emplearse incluyendo la experiencia y la cualificación del personal que va a realizar la recogida y la retirada del lote.

(iii) Asesoramiento correcto sobre los riesgos existentes. 

(iv) Una copia de la cobertura del seguro, ya que el Vendedor puede requerir cubrir los posibles desperfectos causados por el Comprador durante la recogida y retirada del lote.

h. Si el Comprador no cumple cualquiera de estas condiciones de recogida, el Vendedor está en su pleno derecho, bajo aviso al comprador a tal efecto, de cancelar la venta del lote.

i. Si el Comprador no recoge ni retira el lote en la fecha previamente acordada, el Vendedor podrá:

(i) Sin notificación alguna, revender el lote como agente del Comprador, en los medios que decida y al precio razonable que sea capaz de obtener. El Comprador será el responsable de los costes derivados de la reventa.

(ii) Almacenar el lote a expensas del Comprador, caso en el que los costes de almacenaje serán pagados por el Comprador. 

(iii) Cancelar la venta de un lote, notificando por escrito al Comprador dicha cancelación. 

j. Si el Vendedor cancela la venta de un lote por el incumplimiento de alguna de las condiciones de recogida y por consiguiente revende el lote a un precio inferior, entonces el Comprador estará obligado a compensar al Vendedor la diferencia existente entre el precio más bajo y el precio que hubiera pagado por el lote si no se hubiera cancelado, así como también los costes derivados de dicha cancelación.

k. El Comprador indemnizará al Vendedor por todos los gastos, costes, pérdidas, obligaciones, reclamaciones y cualquier consecuencia adversa que el Vendedor pudiera sufrir o incurrir total o parcialmente como resultado del incumplimiento por parte del Comprador de las condiciones de recogida, incluyendo cualquier gasto o coste en los que el Vendedor incurra en el ejercicio de sus derechos bajo las condiciones de recogida como consecuencia del incumplimiento por parte del Comprador.

l. El Vendedor tendrá un gravamen sobre el lote para todas las cantidades que tenga derecho a reclamar al Comprador bajo estas condiciones de recogida como consecuencia del incumplimiento por parte del Comprador y por cualquier acción o medida tomada por el Vendedor como consecuencia de dicho incumplimiento, incluyendo cualquier reventa en condición de agente del Comprador u de otra forma. El Vendedor podrá utilizar el importe de la reventa del lote para su liquidación. Si el Vendedor vende el lote en condición de agente del Comprador, entonces cualquier saldo restante posterior le corresponde al Comprador.

6. Ninguna compra podrá ser recogida durante la venta, salvo a criterio exclusivo de los Subastadores, ni hasta el momento en que todas las sumas adeudadas por el Comprador sean pagadas y estén reflejadas en el Banco.

7. Solo se emitirán facturas a los licitadores que estén registrados. Ningún lote podrá ser transferido a terceras partes tras su venta.

8. En todos los lotes se cargará la Prima del Comprador + IVA. 

9. Todos los lotes carecen de garantía a no ser que el Subastador indique lo contrario. Todos los productos se venden con todos los fallos, desperfectos e imperfecciones recogidos en su descripción. Al pujar por un lote, el Comprador acepta las condiciones de cada lote. Cualquier comentario de los Subastadores acerca del lote es una mera opinión propia y cada uno deberá confiar en su propio criterio con lo que respecta al lote.

10. Todos los equipos vendidos a través de subasta o licitación se venden estrictamente “como se muestran”, con todos los fallos indicados y no indicados. Ni el Vendedor ni los Subastadores serán responsables de la condición en que se encuentren los productos. El Comprador deberá esterilizar y comprobar el equipo previamente a su utilización, así como asegurarse de que se realicen los trabajos de mantenimiento regulares de los equipos médicos. No se aceptarán devoluciones ni reembolsos sobre los productos que sean vendidos “como se muestran”.

11. No se aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los productos durante la recogida y entrega de éstos. Todos los productos, una vez vendidos, se mantendrán sin seguro bajo el riesgo del Comprador.

12. Embalaje y Envío: Los Subastadores podrán ofrecer un servicio de embalaje y envío para determinados lotes, así como proporcionar información de empresas especializadas en servicios de ingeniería y logística. No obstante, el Comprador deberá asegurarse de que podrá recoger sus compras antes de pujar. Los Subastadores o sus Agentes no aceptarán ninguna responsabilidad si el Comprador no es capaz de recoger su lote o lotes. Los Subastadores no aceptarán ninguna responsabilidad por los productos embalados por su personal.

13. Aunque se ha hecho todo lo posible para asegurar la exactitud del catálogo, los Subastadores no ofrecen ninguna garantía en cuanto a la autenticidad y condición de los bienes. Ninguna venta podrá ser anulada por errores en la descripción del lote contenida en el catálogo de subastas. Es responsabilidad del Comprador verificar la autenticidad y la condición de los productos antes de la venta. Si se detecta que un lote representa un fraude deliberado, su venta podrá ser rescindida y el importe será reembolsado, a criterio exclusivo de los Subastadores, con la condición de que el lote sea devuelto a los Subastadores en la misma condición en que se encontraba en el momento de la venta y dentro de un plazo razonable.

14. Los Subastadores se reservan el derecho de utilizar imágenes fotográficas para cualquier lote como material publicitario. Los derechos de las imágenes pertenecen a los Subastadores. 

15. Los Subastadores actúan en la venta de los bienes únicamente como agentes y no son responsables de ningún incumplimiento por parte de los Compradores ni Vendedores. Y, en particular, no están obligados a liquidar la venta al Vendedor hasta que no hayan recibido el pago del Comprador.

16. Los Subastadores no asumen responsabilidad por las pujas realizadas en la página Web o por cualquier fallo ocurrido en el sistema de subastas que pueda derivar en una compra fallida de un lote. No serán responsables de ningún fallo producido en Internet o relacionado con el hardware y software. No obstante, los Subastadores se reservan el derecho a cancelar una venta y volver a ofrecer los lotes, a ampliar la fecha límite de la venta o a cambiar el método de venta; en particular, si los Subastadores sospechan que el sistema online está siendo alterado de algún modo.

17. Toda persona que se encuentre en las instalaciones de los Subastadores antes, durante o después de la subasta, lo hacen bajo por su propia cuenta, responsabilidad y riesgo. Se consideran “Instalaciones de los Subastadores” cualquier lugar donde Hilditch Group Ltd celebre una subasta. Los Subastadores no asumen ninguna responsabilidad por lesiones, accidentes o daños de cualquier índole que puedan ocurrir, cualesquiera que sean sus causas. El Subastador podrá, sin dar ninguna razón de ello, denegar la admisión a las instalaciones de los Subastadores a cualquier persona en cualquier momento. El Comprador será responsable de cualquier daño en las instalaciones del Subastador ocasionado en el momento de la recogido de los equipos.

18. En el caso de incumplir total o parcialmente las condiciones arriba mencionadas, los Subastadores tendrán la libertad para tomar las medidas que consideren necesarias para llevar la transacción a su término. En el caso de que se decida revender el lote, ya sea por subasta pública o mediante contrato privado, las pérdidas y costes serán asumidos por la parte que incumplió los términos y condiciones de la venta.